ご利用ガイド
ClackTaでのお買い物をより快適にお楽しみいただくために。
配送やご返品に関する大切な情報をまとめました。
01発送について
配送スケジュール
ご注文受付後、通常2〜4営業日以内に発送手続きを行います。
お届けまでは発送から約3〜6日程度かかります(地域により異なります)。
配送方法
ゆうパケットにて配送いたします。
配送料
全国一律 360円(税込)
配送状況の確認
商品発送時に、お問い合わせ番号(追跡番号)をメールでお送りします。
配送会社の追跡サービスで、リアルタイムに配送状況をご確認いただけます。
丁寧な梱包でお届け
大切な商品を安全にお届けするため、一つひとつ丁寧に梱包しています。
環境への配慮から、必要最小限の梱包材を使用しております。
プレゼント包装が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
02キャンセル・返品について
キャンセルポリシー
商品発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルご希望の際は、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
返品ポリシー
商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品対応が可能です。
返品対応可能なケース:
- 商品に初期不良や破損があった場合
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- 配送時のトラブルで商品が破損した場合
返品対応できないケース:
- お客様のご都合による返品(思っていたのと違う、など)
- 到着後8日以上経過している場合
- 一度でも使用された商品
- お客様の過失で傷や汚れがついた商品
- タグや付属品を紛失された場合
返品の流れ
- お問い合わせフォームから返品の旨をご連絡
- 返送先の住所と詳細な手順をメールでご案内
- 商品を適切に梱包し、指定住所へ返送
- 当店で商品確認後、返金手続きを開始
返送送料
当店の不備による返品の場合、返送料は当店にて負担いたします。
お客様都合での返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。