ご利用ガイド

配送スケジュール

ご注文受付後、通常2〜4営業日以内に発送手続きを行います。
お届けまでは発送から約3〜6日程度かかります（地域により異なります）。

配送方法

日本郵便またはヤマト運輸にて配送いたします。
配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。

配送状況の確認

商品発送時に、お問い合わせ番号（追跡番号）をメールでお送りします。
配送会社の追跡サービスで、リアルタイムに配送状況をご確認いただけます。

営業日カレンダー

平日（月〜金）が営業日です。土日祝日はお休みをいただいております。
休業日のご注文・お問い合わせは、翌営業日より順次対応させていただきます。
年末年始・GW・お盆期間などの特別休業日は、お知らせにてご案内いたします。

丁寧な梱包でお届け

大切な商品を安全にお届けするため、一つひとつ丁寧に梱包しています。
環境への配慮から、必要最小限の梱包材を使用しております。
プレゼント包装が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

キャンセルポリシー

商品発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルご希望の際は、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください。

※商品発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

返品ポリシー

商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品対応が可能です。

返品の流れ

1. お問い合わせフォームから返品の旨をご連絡
2. 返送先の住所と詳細な手順をメールでご案内
3. 商品を適切に梱包し、指定住所へ返送
4. 当店で商品確認後、返金手続きを開始

返送送料

当店の不備による返品の場合、返送料は当店にて負担いたします。
お客様都合での返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返金の基本方針

返品された商品を確認後、お支払いいただいた方法に応じた返金手続きを行います。

クレジットカードでお支払いの場合

決済会社経由でのご返金となります。
返金処理から実際の返金まで、1〜2ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。
具体的な返金時期については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

銀行振込でお支払いの場合

ご指定の口座へ直接お振込みいたします。
商品確認後、5〜7営業日以内にお振込み手続きを完了いたします。
振込手数料は当店にて負担いたします。

返金金額

商品代金を全額ご返金いたします。
当店の不備が原因の返品の場合、送料込みで全額返金いたします。
お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。